O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em suas condições originais, incluindo etiquetas e embalagens.
Para exercer o direito de desistência, o cliente deve enviar um email para [email protected], informando o número do pedido e os detalhes do produto a ser devolvido, nossa equipe entrará em contato dentro de 2 dias úteis para fornecer as instruções de devolução.
Após recebermos os itens devolvidos ou solicitados para troca, faremos uma inspeção para verificar se estão em condições aceitáveis. O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a inspeção.
Para a primeira troca ou devolução de uma compra, o envio não terá nenhum custo e poderá ser realizado pelo cliente em qualquer agência dos Correios com o código gerado pela nossa equipe. Para as próximas trocas ou devoluções, o custo do frete será responsabilidade do cliente.
Os pedidos podem ser cancelados sem custo antes do envio. Após o envio, aplicam-se as políticas de devolução padrão.
