Termo de Garantia

As semijoias Manjú são produzidas com materiais de alta qualidade, incluindo banho de ouro 18k, prata 925 e possuem camada adicional de proteção para garantir maior durabilidade.

Período de Garantia:

Oferecemos garantia de 6 meses a partir da data de recebimento do produto, cobrindo defeitos no banho e na fabricação, desde que seguidas as recomendações de uso.

Cobertura da Garantia:

A garantia cobre exclusivamente:

• Defeitos no banho de ouro, prata ou ródio;
• Problemas estruturais decorrentes de falhas de fabricação.

Situações Não Cobertas pela Garantia:

Nossa garantia não cobre danos resultantes de mau uso, incluindo:

• Arranhões ou desgastes causados por atritos com superfícies ásperas;
• Peças deformadas, amassadas ou riscadas;
• Queda, choque ou impacto que resulte na quebra de pedras ou cristais;
• Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, álcool, detergentes, perfumes, etc.);
• Peças esverdeadas devido à umidade ou uso contínuo;
• Perda de partes da peça (pedras, fechos, etc.);
• Pérolas riscadas ou danificadas.

Procedimento para Acionamento da Garantia:

Caso identifique algum problema dentro do período de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp 31 998978522 ou pelo e-mail [email protected]. Após análise, instruiremos sobre como enviar o produto para avaliação.

Custos de Frete:

Para o primeiro envio da peça para análise e devolução de uma compra, o frete não terá nenhum custo e poderá ser realizado pelo cliente em qualquer agência dos Correios com o código gerado pela nossa equipe. Para os próximos envios, o frete será de responsabilidade do cliente.

Troca ou Crédito na Loja:

Caso não tenhamos a peça disponível para troca, o cliente receberá créditos no valor do produto para adquirir outro modelo de sua preferência.

Prazo de Reparo ou Troca:

O prazo para reparo, troca ou emissão de créditos é de até [insira prazo, ex.: 30 dias úteis] a partir do recebimento da peça em nosso centro de atendimento.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.